盡心竭誠 責有所歸——建業(yè)物業(yè)2023年5月份典型好人好事
所屬分類：新聞資訊發(fā)布時間：2023-06-05
業(yè)主結(jié)婚需要準備紅毯、家中下水管堵塞需要維修、物品在園區(qū)遺失需要找回……每個人的生活中都會遇到各種或喜或憂的事，建業(yè)物業(yè)人也始終堅持貼近業(yè)主的需求和生活，關(guān)注每一個小細節(jié)，竭盡全力為業(yè)主排憂解難。
5月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事906件，其中收到錦旗228面、感謝信92封、其他致電表揚等586次。
01“有建業(yè)的地方，我就很安心”
一天下午，汝州·建業(yè)桂園業(yè)主范先生開車前往禹州辦事，正待返程，卻發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動。身處陌生的城市，范先生一時不知如何是好，便嘗試著撥打了建業(yè)物業(yè)400熱線尋求幫助。很快，禹州·建業(yè)春天里項目經(jīng)理趙翠君就接到了400客服坐席發(fā)來的范先生的聯(lián)系方式及相關(guān)需求。在和范先生簡單溝通后，趙翠君立刻安排對汽車知識比較了解的禮兵熊冰冰前往進行救助。熊冰冰驅(qū)車到達范先生所在地點后便開始排除故障，經(jīng)過初步判斷是電瓶虧電導致，便熟練地為范先生的車進行接電，順利啟動車輛。范先生說：“作為建業(yè)的業(yè)主，只要在有建業(yè)的地方，就會感到很安心。”
02大海尋“針”
正值五一假期，鄢陵·建業(yè)生態(tài)新城業(yè)主嬌女士計劃開車外出，剛把行李放進后備箱，便接到一個朋友的電話。這一分神，嬌女士就順手把車鑰匙放在了后備箱上，由于車輛可以無鑰匙啟動，她便直接啟動車輛出發(fā)了。正在行駛途中，嬌女士突然發(fā)現(xiàn)車輛提示鑰匙丟失，焦急又無助的嬌女士給貼心管家張鍇翔打來求助電話，張鍇翔立刻從小區(qū)出發(fā)，沿著嬌女士的行駛路線仔細地尋找，同時在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布了尋物信息。由于嬌女士已經(jīng)行駛較遠，在十多公里的路上找一個小小的鑰匙，無疑是大海撈針，但張鍇翔并沒有氣餒，在沿途尋找了近十公里后，他終于找到了嬌女士的鑰匙，解決了她的燃眉之急。
03下水道尋“寶”
鄭州·建業(yè)花園里貼心管家姚紅麗接到業(yè)主電話：自己家孩子的電話手表不小心掉落到下水道里了，自己撈了好久都沒有找到，把手表當成寶貝的孩子急得直哭。姚紅麗立刻同維修師傅岳建峰、靳自朋一起帶著工具前往現(xiàn)場。由于下水道中污物較多，兩位維修工先用網(wǎng)兜艱難地打撈了半小時，卻一無所獲。于是二人決定下到下水道里，頂著難聞的氣味，他們用鐵鍬一點點地細心翻找，經(jīng)過一上午的努力，終于找到了小業(yè)主的電話手表。由于被泡太久，手表表面已經(jīng)臟污不堪，貼心的姚紅麗在仔細地進行了清理和消毒后，才把干凈的手表歸還給業(yè)主。
04最美的祝福
這天一早，鄭州·建業(yè)龍湖上第貼心管家周子騰收到業(yè)主范女士發(fā)來的信息，原來范女士的兒子即將大婚，屆時希望物業(yè)提供一些幫助。得知這一消息后，周子騰和同事們立刻行動起來，訂鮮花、準備紅毯、購買禮花……
婚禮當天，周子騰和同事們從早上四點多便開始鋪紅毯、貼喜字，并安排專門人員進行禮賓、放禮花等工作，把一切都安排地妥妥當當，也為當天的新人送去了來自物業(yè)的祝福。范女士表示，一開始只是想讓物業(yè)幫忙鋪一下紅毯，沒想到他們這一整套流程考慮的十分周到，讓自己深感驚喜，大大超出預期。
05雨夜巡檢記
一天晚上九點多，濟源·建業(yè)壹號城邦貼心管家張建蕊正在園區(qū)內(nèi)巡查，由于雨已經(jīng)下了一整天，地面比較濕滑。正在這時，已經(jīng)70歲的業(yè)主楊阿姨剛從超市買菜回來，她一手撐著傘，一手吃力地提著籃子，忽然她腳下一滑，摔倒在地，籃子里的菜也散了一地。張建蕊遠遠看到，顧不上還在下雨，把手里的傘一扔，便急忙跑過來。張建蕊連忙把老人扶起來，并再三確認老人有沒有受傷。確定老人無礙后，張建蕊把她扶到避雨的地方休息，自己又冒著雨把散落在地上的菜一一撿起裝好，并把老人安全地送到家中，此時，張建蕊的身上已經(jīng)被雨水打得濕透，老人緊緊地握住她的手，感動地說不出話來。
06全員尋人
一天傍晚，新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦貼心管家王科科接到業(yè)主求助，業(yè)主家5歲的孩子放學后去同學家玩，但現(xiàn)在已經(jīng)到了該吃晚飯的時候，孩子仍舊沒有回來，而家人也不知道孩子同學家的具體位置。王科科一邊安撫業(yè)主，一邊立刻聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)控進行詳細篩查，并組織小區(qū)所有管家在朋友圈和業(yè)主群發(fā)布尋人啟事。監(jiān)控員任紅艷陪著業(yè)主仔細地查看著監(jiān)控視頻，當晚值夜班的維修工李克楠陪著業(yè)主家屬走遍小區(qū)及商業(yè)街的各個角落，希望能夠發(fā)現(xiàn)孩子的蹤影。功夫不負有心人，晚上9點左右，貪玩的孩子終于被找到，業(yè)主激動地流下了眼淚，連聲對物業(yè)工作人員表達感謝。
07智勇兼?zhèn)?，小賊難逃
一天深夜，濟源·建業(yè)壹號城邦北苑監(jiān)控員杜玲麗在視頻巡查時發(fā)現(xiàn)，在北苑外圍商鋪門前，有幾個人正試圖撬開業(yè)主停在路邊的車輛，便立刻通知正在巡邏的禮兵中隊長和三虎、李新中以及門崗禮兵趙建偉前往現(xiàn)場，同時撥打了110報警電話。三人迅速趕往現(xiàn)場，并分頭包抄，隨著一聲大喝，正在實施盜竊行為的犯罪嫌疑人立刻嚇得四處逃竄。和三虎等三人毫不畏懼，一下子都撲了上去，經(jīng)過一番纏斗，最終將兩名犯罪嫌疑人按倒在地。隨后，兩名犯罪嫌疑人被移交給公安機關(guān)處理，為業(yè)主挽回了損失。得到消息后趕到的業(yè)主李女士表示，有這樣負責任的禮兵，作為業(yè)主住得很放心。
08錢袋子漏了以后
一天上午，駐馬店西平·建業(yè)森林半島業(yè)主裴女士用袋子提著幾沓現(xiàn)金，準備前往銀行存錢。等到銀行才發(fā)現(xiàn)，袋子竟然漏了一個洞，并且遺失了一萬元。裴女士當時就傻了眼，情急之下，她聯(lián)系了平時就十分熱心的貼心管家田瑞君，希望她能幫助尋找。田瑞君了解情況后，便通知監(jiān)控室調(diào)取裴女士出門時的監(jiān)控，并沿著沿途路段進行仔細尋找，但均一無所獲。田瑞君分析，有可能是在監(jiān)控盲區(qū)遺失后被人拾走，找回難度較大，裴女士此時有些氣餒。但田瑞君并沒有放棄，她向領(lǐng)導匯報后，組織全部貼心管家通過業(yè)主群、朋友圈發(fā)起尋物啟事。當天下午，一名業(yè)主便主動聯(lián)系上貼心管家，表示自己在園區(qū)一條小路上撿到了一沓現(xiàn)金。在田瑞君的陪同下，該業(yè)主將現(xiàn)金如數(shù)歸還給了裴女士。裴女士激動地說道：“本來已經(jīng)不抱什么希望了，沒想到你們這么快給找了回來，真是為業(yè)主辦事的好管家！”
09冰冷水面下的溫暖行動
一天上午，許昌·建業(yè)生態(tài)新城業(yè)主李女士向物業(yè)報修家中停水。維修主管鄭元輝現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)是總水閥出現(xiàn)故障、需要更換。為了不影響其他業(yè)主正常用水，他決定不關(guān)閉總水閥，進行帶壓維修。鄭元輝半蹲在狹小的水閥井里，在卸開水閥的霎那間，水柱便一涌而出，打在鄭元輝的身上，短短幾十秒，水便灌滿了整個水閥井。此時鄭元輝整個身體都泡在冷水里，只有頭部露在水面以上。忍著水流沖擊帶來的疼痛和浸泡下的寒冷，鄭元輝經(jīng)過多次嘗試后，終于成功更換閥門。從水里爬出來時，鄭元輝整個人因體力透支和溫度過低而瑟瑟發(fā)抖，手臂也因水流沖擊而變得紅腫，但看著業(yè)主的問題得到妥善解決，他臉上仍露出了笑容。
以初心為動力，以熱情為燈火，建業(yè)物業(yè)人堅定守護著業(yè)主的日常生活，為業(yè)主解決一個個小小的難題，讓溫暖的故事不斷在園區(qū)發(fā)生。
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